Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Easyback ist eine Shopify-App, die von Kronomondo („wir“, „uns“) betrieben wird. Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen die App erhebt, wenn ein Händler sie installiert, und welche Informationen sie über die Kunden des Händlers verarbeitet. Fragen können Sie an support@kronomondo.org senden.

Informationen über Händler

• Von Shopify bei der Installation bereitgestellte Shop-Daten: Shop-Domain, Shop-Name und Kontakt-E-Mail-Adresse des Shops.
• Ein von Shopify ausgestelltes Zugriffstoken, das ausschließlich verwendet wird, um die Shopify-APIs im Namen des Shops aufzurufen.
• Die Einstellungen, die Sie in der App vornehmen, etwa Rückgabefristen, Regeln zur Rückgabeberechtigung und Benachrichtigungseinstellungen.

Informationen über Ihre Kunden

Wenn ein Kunde eine Bestellung sucht oder eine Rückgabeanfrage sendet, verarbeitet Easyback:

• Die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die zur Suche der Bestellung eingegeben wurden.
• Aus Shopify gelesene Bestelldaten: die E-Mail-Adresse der Bestellung und die bestellten Artikel.
• Angaben zur Rückgabeanfrage: ausgewählte Artikel, Rückgabegrund, Kommentare und gewünschte Lösung.

Die App liest Bestellungen und erstellt Rückgaben über die Shopify Admin API mit den bei der Installation erteilten Berechtigungen (Bestellungen lesen, Rückgaben lesen und schreiben, Produkte lesen).

Wie wir Informationen verwenden

Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung der App verwendet: um Kunden ihre rückgabefähigen Artikel anzuzeigen, um Rückgaben und Umtausch in Ihrem Shop zu erstellen und nachzuverfolgen, um die von Ihnen aktivierten Benachrichtigungen zu senden und um Sie zu unterstützen, wenn Sie uns kontaktieren. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, nutzen sie nicht für Werbung und kontaktieren Ihre Kunden nicht für eigene Zwecke.

Weitergabe und Speicherung

Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (Deutschland) gespeichert. Sie werden nur weitergegeben an Shopify, soweit dies für den Betrieb der App erforderlich ist, an Infrastrukturanbieter, die den Dienst in unserem Auftrag hosten, und an unseren E-Mail-Versanddienstleister für die von Ihnen aktivierten Benachrichtigungen. Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aufbewahrung und Löschung

• Wenn Sie Easyback deinstallieren, benachrichtigt Shopify uns, und alle für Ihren Shop gespeicherten Daten werden innerhalb von 48 Stunden nach dieser Benachrichtigung gelöscht.
• Wenn Shopify die Löschanfrage eines Kunden weiterleitet, werden die Rückgabedaten dieses Kunden gelöscht.
• Von Shopify weitergeleitete Auskunftsanfragen von Kunden beantworten wir mit den Daten, die wir über diesen Kunden gespeichert haben.

Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr ist per HTTPS verschlüsselt, Zugriffstokens und Zugangsdaten werden ausschließlich serverseitig gespeichert, und der Zugriff auf Produktivsysteme ist auf befugtes Personal beschränkt.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen (zum Beispiel nach der GDPR (DSGVO) oder dem KVKK). Händler können uns direkt kontaktieren; Kunden sollten sich an den Shop wenden, in dem sie gekauft haben. Dieser kann die Anfrage über Shopify an uns weiterleiten.

Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich die App ändert. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Weicht diese Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.