Privatlivspolitik

Hvem vi er

Easyback er en Shopify-app, der drives af Kronomondo ("vi", "os"). Denne politik forklarer, hvilke oplysninger appen indsamler, når en forhandler installerer den, og hvilke oplysninger den behandler om forhandlerens kunder. Spørgsmål kan sendes til support@kronomondo.org.

Oplysninger om forhandlere

• Butiksoplysninger, som Shopify stiller til rådighed ved installationen: butiksdomæne, butiksnavn og butikkens kontaktmail.
• Et adgangstoken udstedt af Shopify, som kun bruges til at kalde Shopifys API'er på butikkens vegne.
• De indstillinger, du konfigurerer i appen, f.eks. returneringsperioder, returneringsbetingelser og notifikationspræferencer.

Oplysninger om dine kunder

Når en kunde slår en ordre op eller indsender en returanmodning, behandler Easyback:

• Ordrenummeret og den mailadresse, der indtastes for at finde ordren.
• Ordreoplysninger, der læses fra Shopify: ordrens mailadresse og de bestilte varer.
• Oplysninger i returanmodningen: valgte varer, returårsag, kommentarer og ønsket løsning.

Appen læser ordrer og opretter returneringer via Shopify Admin API med de tilladelser, der blev givet ved installationen (læse ordrer, læse og skrive returneringer, læse produkter).

Sådan bruger vi oplysningerne

Oplysningerne bruges kun til at levere appen: til at vise kunderne, hvilke varer der kan returneres, til at oprette og følge returneringer og ombytninger i din butik, til at sende de notifikationer, du har aktiveret, og til at hjælpe dig, når du kontakter os. Vi sælger ikke personoplysninger, bruger dem ikke til annoncering og kontakter ikke dine kunder til egne formål.

Deling og opbevaring

Data opbevares på servere i Den Europæiske Union (Tyskland). De deles kun med Shopify i det omfang, det er nødvendigt for at drive appen, med infrastrukturudbydere, der hoster tjenesten på vores vegne, og med vores udbyder af mailudsendelse for de notifikationer, du har aktiveret. Vi kan videregive oplysninger, hvis loven kræver det.

Opbevaring og sletning

• Når du afinstallerer Easyback, giver Shopify os besked, og alle data, der er gemt for din butik, slettes inden for 48 timer efter denne besked.
• Når Shopify videresender en kundes anmodning om sletning af data, slettes den pågældende kundes returdata.
• Anmodninger om indsigt i kundedata, som Shopify videresender, besvares med de data, vi har om den pågældende kunde.

Sikkerhed

Al trafik krypteres med HTTPS, adgangstokens og loginoplysninger gemmes kun på serversiden, og adgangen til produktionssystemer er begrænset til autoriseret personale.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få indsigt i, berigtige eller slette dine personoplysninger (f.eks. i henhold til GDPR (databeskyttelsesforordningen) eller KVKK). Forhandlere kan kontakte os direkte. Kunder bør kontakte den butik, de har købt hos, som kan videresende anmodningen til os via Shopify.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, når appen ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev revideret. Hvis denne oversættelse afviger fra den engelske version, er det den engelske version, der gælder.