Privacybeleid

Wie we zijn

Easyback is een Shopify-app die wordt beheerd door Kronomondo ("wij", "ons"). Dit beleid legt uit welke informatie de app verzamelt wanneer een verkoper deze installeert, en welke informatie de app verwerkt over de klanten van de verkoper. Vragen kun je sturen naar support@kronomondo.org.

Informatie over verkopers

• Winkelgegevens die Shopify bij de installatie verstrekt: winkeldomein, winkelnaam en het contact-e-mailadres van de winkel.
• Een toegangstoken uitgegeven door Shopify, dat alleen wordt gebruikt om namens de winkel de Shopify-API's aan te roepen.
• De instellingen die je in de app configureert, zoals retourtermijnen, voorwaarden en meldingsvoorkeuren.

Informatie over je klanten

Wanneer een klant een bestelling opzoekt of een retourverzoek indient, verwerkt Easyback:

• Het bestelnummer en het e-mailadres dat is ingevoerd om de bestelling te vinden.
• Bestelgegevens die uit Shopify worden gelezen: het e-mailadres van de bestelling en de bestelde artikelen.
• Gegevens van het retourverzoek: geselecteerde artikelen, retourreden, opmerkingen en gevraagde afhandeling.

De app leest bestellingen en maakt retouren aan via de Shopify Admin API, met de machtigingen die bij de installatie zijn verleend (bestellingen lezen, retouren lezen en schrijven, producten lezen).

Hoe we informatie gebruiken

Informatie wordt alleen gebruikt om de app te leveren: om klanten hun artikelen te tonen die in aanmerking komen, om retouren en ruilingen in je winkel aan te maken en te volgen, om de meldingen te versturen die je inschakelt, en om je te ondersteunen wanneer je contact met ons opneemt. We verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor advertenties en nemen geen contact op met je klanten voor onze eigen doeleinden.

Delen en opslag

Gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie (Duitsland). Ze worden alleen gedeeld met Shopify, voor zover nodig om de app te laten werken, met infrastructuurproviders die de dienst namens ons hosten, en met onze provider voor e-mailbezorging voor meldingen die je inschakelt. We kunnen informatie openbaar maken als de wet dat vereist.

Bewaring en verwijdering

• Wanneer je Easyback verwijdert, stelt Shopify ons op de hoogte en worden alle gegevens die voor je winkel zijn opgeslagen binnen 48 uur na die melding verwijderd.
• Wanneer Shopify een verzoek van een klant om gegevensverwijdering doorstuurt, worden de retourgegevens van die klant verwijderd.
• Verzoeken van klanten om inzage in hun gegevens die Shopify doorstuurt, beantwoorden we met de gegevens die we over die klant bewaren.

Beveiliging

Al het verkeer wordt versleuteld met HTTPS, toegangstokens en inloggegevens worden alleen aan de serverzijde opgeslagen, en toegang tot productiesystemen is beperkt tot bevoegd personeel.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen (bijvoorbeeld op grond van de GDPR (AVG) of de KVKK). Verkopers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen; klanten moeten contact opnemen met de winkel waar ze hebben gekocht, die het verzoek via Shopify aan ons kan doorsturen.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer de app verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien. Als deze vertaling afwijkt van de Engelse versie, is de Engelse versie van toepassing.