プライバシーポリシー

運営者について

Easybackは、Kronomondo(以下「当社」)が運営するShopifyアプリです。本ポリシーでは、マーチャントがアプリをインストールした際にアプリが収集する情報と、マーチャントの顧客についてアプリが処理する情報について説明します。ご質問はsupport@kronomondo.orgまでお寄せください。

マーチャントに関する情報

• インストール時にShopifyから提供されるストア情報: ショップのドメイン、ストア名、ストアの連絡先メールアドレス。
• Shopifyが発行するアクセストークン。ストアに代わってShopifyのAPIを呼び出す目的にのみ使用します。
• 返品期限、返品対象のルール、通知設定など、アプリで設定した内容。

顧客に関する情報

顧客が注文を検索したり返品リクエストを送信したりする際、Easybackは次の情報を処理します。

• 注文を検索するために入力された注文番号とメールアドレス。
• Shopifyから読み取る注文情報: 注文のメールアドレスと注文された商品。
• 返品リクエストの内容: 選択された商品、返品理由、コメント、希望する対応方法。

アプリは、インストール時に付与された権限(注文の読み取り、返品の読み取りと書き込み、商品の読み取り)に基づき、Shopify Admin APIを通じて注文を読み取り、返品を作成します。

情報の利用目的

情報はアプリを提供する目的にのみ使用します。具体的には、顧客に返品可能な商品を表示すること、ストアで返品と交換を作成・追跡すること、マーチャントが有効にした通知を送信すること、お問い合わせの際にサポートを提供することです。当社は個人情報を販売したり、広告に利用したり、当社自身の目的で顧客に連絡したりすることはありません。

共有と保管

データは欧州連合(ドイツ)内にあるサーバーに保管されます。データの共有先は、アプリの運営に必要な範囲でのShopify、当社に代わってサービスをホストするインフラストラクチャプロバイダー、およびマーチャントが有効にした通知のためのメール配信プロバイダーに限られます。法令により求められた場合、情報を開示することがあります。

保存期間と削除

• Easybackをアンインストールすると、Shopifyから当社に通知が届き、ストアについて保存されているすべてのデータは、その通知から48時間以内に削除されます。
• Shopifyから顧客のデータ削除リクエストが転送された場合、その顧客の返品データを削除します。
• Shopifyから転送された顧客のデータアクセスリクエストには、当社がその顧客について保有するデータをもって回答します。

セキュリティ

すべての通信はHTTPSで暗号化され、アクセストークンと認証情報はサーバー側でのみ保管されます。また、本番システムへのアクセスは権限を与えられた担当者に限定されています。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除を求める権利がある場合があります(GDPRやKVKKなど)。マーチャントは当社に直接お問い合わせいただけます。顧客の方は購入したストアにお問い合わせください。ストアからShopifyを通じて当社にリクエストを転送できます。

変更

アプリの変更に伴い、本ポリシーを更新することがあります。最終改訂日はページ上部の日付でご確認いただけます。本翻訳と英語版の内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。