Personvernerklæring

Hvem vi er

Easyback er en Shopify-app som drives av Kronomondo («vi», «oss»). Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger appen samler inn når en forhandler installerer den, og hvilke opplysninger den behandler om forhandlerens kunder. Spørsmål kan sendes til support@kronomondo.org.

Opplysninger om forhandlere

• Butikkopplysninger som Shopify oppgir ved installasjon: butikkdomene, butikknavn og butikkens kontakt-e-post.
• Et tilgangstoken utstedt av Shopify, som bare brukes til å kalle Shopifys API-er på vegne av butikken.
• Innstillingene du konfigurerer i appen, for eksempel returfrister, kvalifiseringsregler og varslingsinnstillinger.

Opplysninger om kundene dine

Når en kunde slår opp en bestilling eller sender inn en returforespørsel, behandler Easyback:

• Bestillingsnummeret og e-postadressen som oppgis for å finne bestillingen.
• Bestillingsdetaljer lest fra Shopify: bestillingens e-postadresse og de bestilte varene.
• Detaljer om returforespørselen: valgte varer, returårsak, kommentarer og ønsket løsning.

Appen leser bestillinger og oppretter returer via Shopify Admin API med tillatelsene som ble gitt ved installasjon (lese bestillinger, lese og skrive returer, lese produkter).

Hvordan vi bruker opplysningene

Opplysningene brukes bare til å levere appen: til å vise kundene hvilke varer som kan returneres, til å opprette og følge opp returer og bytter i butikken din, til å sende varslene du aktiverer, og til å hjelpe deg når du kontakter oss. Vi selger ikke personopplysninger, bruker dem ikke til reklame og kontakter ikke kundene dine for våre egne formål.

Deling og lagring

Dataene lagres på servere i EU (Tyskland). De deles bare med Shopify i den grad det er nødvendig for å drive appen, med infrastrukturleverandører som drifter tjenesten på våre vegne, og med vår leverandør av e-postutsending for varsler du aktiverer. Vi kan utlevere opplysninger hvis loven krever det.

Oppbevaring og sletting

• Når du avinstallerer Easyback, varsler Shopify oss, og alle data som er lagret for butikken din, slettes innen 48 timer etter varselet.
• Når Shopify videresender en kundes forespørsel om sletting av data, slettes returdataene til den kunden.
• Forespørsler om innsyn i kundedata som videresendes av Shopify, besvares med dataene vi har om den aktuelle kunden.

Sikkerhet

All trafikk krypteres med HTTPS, tilgangstokener og påloggingsinformasjon lagres bare på serversiden, og tilgang til produksjonssystemer er begrenset til autorisert personell.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene dine (for eksempel etter GDPR / personvernforordningen eller KVKK). Forhandlere kan kontakte oss direkte. Kunder bør kontakte butikken de handlet hos, som kan videresende forespørselen til oss via Shopify.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen etter hvert som appen endres. Datoen øverst viser når den sist ble revidert. Hvis denne oversettelsen avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.