Integritetspolicy

Vilka vi är

Easyback är en Shopify-app som drivs av Kronomondo ("vi", "oss"). Den här policyn förklarar vilka uppgifter appen samlar in när en handlare installerar den och vilka uppgifter den behandlar om handlarens kunder. Frågor kan skickas till support@kronomondo.org.

Uppgifter om handlare

• Butiksuppgifter som Shopify tillhandahåller vid installationen: butiksdomän, butiksnamn och butikens kontaktadress för e-post.
• En åtkomsttoken som utfärdas av Shopify och som endast används för att anropa Shopifys API:er för butikens räkning.
• De inställningar du gör i appen, till exempel returperioder, returvillkor och aviseringsinställningar.

Uppgifter om dina kunder

När en kund söker upp en beställning eller skickar in en returförfrågan behandlar Easyback:

• Beställningsnumret och e-postadressen som anges för att hitta beställningen.
• Beställningsuppgifter som läses från Shopify: beställningens e-postadress och de beställda artiklarna.
• Uppgifter i returförfrågan: valda artiklar, returorsak, kommentarer och önskad lösning.

Appen läser beställningar och skapar returer via Shopify Admin API med de behörigheter som beviljades vid installationen (läsa beställningar, läsa och skriva returer, läsa produkter).

Hur vi använder uppgifterna

Uppgifterna används endast för att tillhandahålla appen: för att visa kunderna vilka artiklar som kan returneras, för att skapa och följa upp returer och byten i din butik, för att skicka de aviseringar du har aktiverat och för att hjälpa dig när du kontaktar oss. Vi säljer inte personuppgifter, använder dem inte för reklam och kontaktar inte dina kunder för egna syften.

Delning och lagring

Uppgifterna lagras på servrar inom Europeiska unionen (Tyskland). De delas endast med Shopify, i den mån det behövs för att driva appen, med infrastrukturleverantörer som driftar tjänsten för vår räkning och med vår leverantör av e-postutskick för de aviseringar du har aktiverat. Vi kan lämna ut uppgifter om lagen kräver det.

Lagringstid och radering

• När du avinstallerar Easyback meddelar Shopify oss, och alla uppgifter som lagrats för din butik raderas inom 48 timmar från det meddelandet.
• När Shopify vidarebefordrar en kunds begäran om radering raderas den kundens returuppgifter.
• Begäranden om registerutdrag som Shopify vidarebefordrar besvaras med de uppgifter vi har om kunden.

Säkerhet

All trafik krypteras med HTTPS, åtkomsttokens och inloggningsuppgifter lagras endast på serversidan, och åtkomsten till produktionssystemen är begränsad till behörig personal.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter (till exempel enligt GDPR (dataskyddsförordningen) eller KVKK). Handlare kan kontakta oss direkt. Kunder bör kontakta butiken de handlade i, som kan vidarebefordra begäran till oss via Shopify.

Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn när appen förändras. Datumet högst upp visar när den senast reviderades. Om den här översättningen skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.