Polityka prywatności

Kim jesteśmy

Easyback to aplikacja Shopify prowadzona przez Kronomondo („my”, „nas”). Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje aplikacja zbiera, gdy sprzedawca ją instaluje, oraz jakie informacje przetwarza o klientach sprzedawcy. Pytania można kierować na adres support@kronomondo.org.

Informacje o sprzedawcach

• Dane sklepu przekazywane przez Shopify podczas instalacji: domena sklepu, nazwa sklepu i kontaktowy adres e-mail sklepu.
• Token dostępu wydany przez Shopify, używany wyłącznie do wywoływania interfejsów API Shopify w imieniu sklepu.
• Ustawienia skonfigurowane przez Ciebie w aplikacji, takie jak okresy zwrotu, reguły kwalifikacji i preferencje powiadomień.

Informacje o Twoich klientach

Gdy klient wyszukuje zamówienie lub wysyła prośbę o zwrot, Easyback przetwarza:

• Numer zamówienia i adres e-mail wpisane w celu znalezienia zamówienia.
• Szczegóły zamówienia odczytane z Shopify: adres e-mail przypisany do zamówienia i zamówione produkty.
• Szczegóły prośby o zwrot: wybrane produkty, powód zwrotu, uwagi i wybrane rozwiązanie.

Aplikacja odczytuje zamówienia i tworzy zwroty za pośrednictwem Shopify Admin API z uprawnieniami przyznanymi podczas instalacji (odczyt zamówień, odczyt i zapis zwrotów, odczyt produktów).

Jak wykorzystujemy informacje

Informacje są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług aplikacji: aby pokazać klientom produkty kwalifikujące się do zwrotu, tworzyć i śledzić zwroty i wymiany w Twoim sklepie, wysyłać włączone przez Ciebie powiadomienia oraz udzielać Ci pomocy, gdy się z nami kontaktujesz. Nie sprzedajemy danych osobowych, nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani nie kontaktujemy się z Twoimi klientami we własnych celach.

Udostępnianie i przechowywanie

Dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej (Niemcy). Udostępniamy je wyłącznie Shopify w zakresie niezbędnym do działania aplikacji, dostawcom infrastruktury, którzy hostują usługę w naszym imieniu, oraz naszemu dostawcy usług wysyłki e-maili w przypadku włączonych przez Ciebie powiadomień. Możemy ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo.

Przechowywanie i usuwanie danych

• Gdy odinstalujesz Easyback, Shopify nas o tym powiadamia, a wszystkie dane przechowywane dla Twojego sklepu są usuwane w ciągu 48 godzin od tego powiadomienia.
• Gdy Shopify przekaże żądanie usunięcia danych klienta, dane zwrotów tego klienta są usuwane.
• Na żądania dostępu do danych klienta przekazane przez Shopify odpowiadamy, udostępniając dane, które przechowujemy o tym kliencie.

Bezpieczeństwo

Cały ruch jest szyfrowany za pomocą HTTPS, tokeny dostępu i dane uwierzytelniające są przechowywane wyłącznie po stronie serwera, a dostęp do systemów produkcyjnych mają tylko upoważnione osoby.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia (na przykład na podstawie RODO / GDPR lub KVKK). Sprzedawcy mogą kontaktować się z nami bezpośrednio; klienci powinni skontaktować się ze sklepem, w którym dokonali zakupu, a sklep może przekazać nam żądanie za pośrednictwem Shopify.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę wraz ze zmianami w aplikacji. Data na górze strony wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zmieniona. W razie rozbieżności między tym tłumaczeniem a wersją angielską obowiązuje wersja angielska.