Selvbetjeningsportal
Kundene finner bestillingen med bestillingsnummer og e-post, velger varer og årsak og sender inn på under ett minutt.
Retur og bytte for Shopify
Returer som beholder salget
Gi kundene en selvbetjeningsportal der de returnerer eller bytter på få minutter – uten konto og uten e-poster frem og tilbake. Reglene dine avgjør hva som kvalifiserer, og hver forespørsel blir en ekte Shopify-retur.
- Ingen kundeinnlogging
- Ekte Shopify-returer
- Fungerer med alle temaer
Alt en smidig retur trenger
Bytte først
Tilby en annen størrelse eller farge før refusjon, så blir inntekten i butikken din.
Regler du styrer
Returfrister, ekskluderte produkter og stikkord, varer på endelig salg og automatisk godkjenning. Angi dem én gang, så gjelder de hver gang.
Ekte Shopify-returer
Godkjente forespørsler opprettes som Shopify-returer, slik at lager, refusjoner og rapporter alltid er synkronisert.
Beskyttede spesialvarer
Merk personaliserte produkter og varer på endelig salg som ikke-returnerbare, så tilbys de aldri i portalen.
Din butikk, ditt språk
Portalen ligger på ditt eget domene, inne i temaet ditt, og snakker automatisk kundenes språk.
Slik fungerer det
- 1
Installer og angi reglene dine
Velg returfrist, hvilke produkter som kvalifiserer, og om forespørsler skal godkjennes automatisk.
- 2
Kundene starter returen i butikken din
Lenk til portalen fra bunnteksten eller bestillings-e-postene. Kundene slår opp bestillingen og velger refusjon eller bytte.
- 3
Godkjenn og fullfør i Shopify
Gå gjennom forespørsler i administratoren. Refusjoner og bytter går gjennom Shopifys egen returflyt.
Ofte stilte spørsmål
Trenger kundene mine en konto?
Nei. Kundene slår opp bestillingen med bestillingsnummeret og e-postadressen de brukte i kassen.
Fungerer det med temaet mitt?
Ja. Portalen leveres på butikkdomenet ditt via Shopifys app-proxy og arver temaet ditt. Ingen temakode blir endret.
Blir returene opprettet i Shopify?
Ja. Easyback bruker Shopifys Returns API, så hver retur vises på bestillingen med riktige lager- og refusjonsposter.
Kan jeg gå gjennom forespørsler før de godkjennes?
Ja. Godkjenn hver forespørsel manuelt, eller la reglene dine godkjenne dem som tydelig kvalifiserer.
Hvilke språk støtter portalen?
Portalen følger automatisk språket i nettbutikken din. Den er tilgjengelig på 15 språk, blant annet engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, portugisisk, polsk, de nordiske språkene, tsjekkisk, japansk og tyrkisk.
Hvilke data lagrer Easyback?
Bare det som trengs for å behandle returer. Dataene slettes når du avinstallerer appen. Se personvernerklæringen vår for detaljer.
Må jeg behandle returer to ganger?
Nei. Hver godkjente forespørsel blir en ekte Shopify-retur på bestillingen, så refusjoner, lager og rapporter håndteres én gang, i Shopify.
Endrer automatisk godkjenning forespørsler jeg allerede har mottatt?
Nei. Regler og automatisering gjelder bare nye forespørsler. Forespørsler som allerede venter, forblir akkurat som de er til du bestemmer deg.
Kan jeg snakke med et ekte menneske?
Ja. Kundestøtten håndteres av mennesker, på e-post, og vi svarer vanligvis innen én virkedag.
Gjør returer til den enkleste delen av jobben
Sett opp Easyback på få minutter, og gi kundene en returopplevelse som får dem til å komme tilbake.