Portal samoobsługowy
Klient znajduje zamówienie po numerze i adresie e-mail, wybiera produkty i powód, a całość wysyła w niecałą minutę.
Zwroty i wymiany dla Shopify
Zwroty, które ratują sprzedaż
Daj klientom samoobsługowy portal, w którym zwrot lub wymiana zajmują kilka minut, bez zakładania konta i wymiany e-maili. O tym, co kwalifikuje się do zwrotu, decydują Twoje reguły, a każda prośba staje się natywnym zwrotem w Shopify.
- Bez logowania klienta
- Natywne zwroty Shopify
- Działa z każdym motywem
Wszystko, czego potrzebuje sprawny zwrot
Najpierw wymiana
Zaproponuj inny rozmiar lub kolor, zanim dojdzie do zwrotu pieniędzy, a przychód zostanie w Twoim sklepie.
Reguły pod Twoją kontrolą
Okresy zwrotu, wykluczone produkty i tagi, produkty z wyprzedaży końcowej i automatyczne zatwierdzanie. Ustawiasz raz, działają zawsze.
Natywne zwroty Shopify
Zatwierdzone prośby trafiają do Shopify jako zwroty, więc stany magazynowe, zwroty pieniędzy i raporty pozostają zgodne.
Ochrona produktów na zamówienie
Oznacz produkty personalizowane lub z wyprzedaży końcowej jako niepodlegające zwrotowi, a nigdy nie pojawią się w portalu.
Twój sklep, Twój język
Portal działa w Twojej domenie, w Twoim motywie i automatycznie mówi językiem Twoich klientów.
Jak to działa
- 1
Zainstaluj i ustaw reguły
Wybierz okres zwrotu, produkty, które się kwalifikują, i czy prośby mają być zatwierdzane automatycznie.
- 2
Klienci zgłaszają zwroty w Twoim sklepie
Dodaj link do portalu w stopce lub w e-mailach o zamówieniu. Klient wyszukuje zamówienie i wybiera zwrot pieniędzy lub wymianę.
- 3
Zatwierdzaj i realizuj w Shopify
Przeglądaj prośby w panelu administracyjnym. Zwroty pieniędzy i wymiany przechodzą przez standardowy proces zwrotów Shopify.
Najczęściej zadawane pytania
Czy moi klienci potrzebują konta?
Nie. Klienci wyszukują zamówienie po jego numerze i adresie e-mail podanym przy zakupie.
Czy to działa z moim motywem?
Tak. Portal jest serwowany w domenie Twojego sklepu przez serwer proxy aplikacji Shopify i przejmuje wygląd Twojego motywu. Kod motywu nie jest edytowany.
Czy zwroty są tworzone w Shopify?
Tak. Easyback korzysta z Returns API Shopify, więc każdy zwrot widać w zamówieniu wraz z prawidłowymi zapisami stanów magazynowych i zwrotu pieniędzy.
Czy mogę przejrzeć prośby przed zatwierdzeniem?
Tak. Zatwierdzaj każdą prośbę ręcznie albo pozwól, by reguły zatwierdzały te, które jednoznacznie się kwalifikują.
Jakie języki obsługuje portal?
Portal automatycznie dopasowuje się do języka Twojego sklepu. Jest dostępny w 15 językach, m.in. angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, portugalskim, polskim, językach nordyckich, czeskim, japońskim i tureckim.
Jakie dane przechowuje Easyback?
Tylko te, które są potrzebne do obsługi zwrotów. Dane są usuwane po odinstalowaniu aplikacji. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Czy muszę obsługiwać zwroty dwa razy?
Nie. Każda zatwierdzona prośba staje się natywnym zwrotem Shopify w zamówieniu, więc zwroty pieniędzy, stany magazynowe i raporty obsługujesz raz, w Shopify.
Czy automatyczne zatwierdzanie zmieni prośby, które już do mnie trafiły?
Nie. Reguły i automatyzacja dotyczą tylko nowych próśb. Prośby, które już czekają, pozostają bez zmian, dopóki nie podejmiesz decyzji.
Czy mogę porozmawiać z prawdziwym człowiekiem?
Tak. Pomocy udzielają ludzie, e-mailem, a zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Niech zwroty będą najprostszym procesem w Twoim sklepie
Skonfiguruj Easyback w kilka minut i daj klientom taką obsługę zwrotów, że będą chcieli wrócić.