Portale self-service
I clienti trovano l'ordine con numero d'ordine ed email, scelgono gli articoli e un motivo e inviano la richiesta in meno di un minuto.
Resi e cambi per Shopify
Resi che salvano la vendita
Offri ai clienti un portale self-service per effettuare resi e cambi in pochi minuti, senza account e senza scambi di email. Le tue regole stabiliscono cosa è idoneo e ogni richiesta diventa un reso nativo di Shopify.
- Nessun login per i clienti
- Resi nativi di Shopify
- Compatibile con ogni tema
Tutto ciò che serve per un reso senza intoppi
Prima il cambio
Proponi un'altra taglia o un altro colore prima del rimborso, così il fatturato resta nel tuo negozio.
Regole sotto il tuo controllo
Periodi di reso, prodotti e tag esclusi, articoli in vendita finale e approvazione automatica. Impostali una volta e valgono sempre.
Resi nativi di Shopify
Le richieste approvate vengono create come resi Shopify, così inventario, rimborsi e report restano sincronizzati.
Prodotti personalizzati protetti
Contrassegna i prodotti personalizzati o in vendita finale come non restituibili, così non vengono mai proposti nel portale.
Il tuo negozio, la tua lingua
Il portale si trova sul tuo dominio, all'interno del tuo tema, e parla automaticamente la lingua dei tuoi clienti.
Come funziona
- 1
Installa l'app e imposta le regole
Scegli il periodo di reso, quali prodotti sono idonei e se le richieste vengono approvate automaticamente.
- 2
I clienti avviano il reso dal tuo negozio
Inserisci il link al portale nel footer o nelle email degli ordini. I clienti cercano il loro ordine e scelgono rimborso o cambio.
- 3
Approva e gestisci in Shopify
Esamina le richieste nel pannello di controllo. Rimborsi e cambi seguono il flusso di reso nativo di Shopify.
Domande frequenti
I miei clienti hanno bisogno di un account?
No. I clienti cercano il loro ordine con il numero d'ordine e l'indirizzo email usato al checkout.
Funziona con il mio tema?
Sì. Il portale viene servito sul dominio del tuo negozio tramite l'app proxy di Shopify ed eredita il tuo tema. Il codice del tema non viene modificato.
I resi vengono creati in Shopify?
Sì. Easyback usa la Returns API di Shopify, quindi ogni reso compare nell'ordine con i dati corretti di inventario e rimborso.
Posso esaminare le richieste prima che vengano approvate?
Sì. Approva ogni richiesta manualmente oppure lascia che le tue regole approvino quelle chiaramente idonee.
In quali lingue è disponibile il portale?
Il portale segue automaticamente la lingua del tuo negozio online. È disponibile in 15 lingue, tra cui inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, portoghese, polacco, le lingue nordiche, ceco, giapponese e turco.
Quali dati memorizza Easyback?
Solo quelli necessari per gestire i resi. I dati vengono eliminati quando disinstalli l'app. Per i dettagli consulta la nostra informativa sulla privacy.
Devo gestire i resi due volte?
No. Ogni richiesta approvata diventa un reso nativo di Shopify nell'ordine, quindi rimborsi, inventario e report vengono gestiti una sola volta, in Shopify.
L'approvazione automatica modificherà le richieste che ho già ricevuto?
No. Regole e automazioni si applicano solo alle nuove richieste. Le richieste già in attesa restano esattamente come sono finché non decidi tu.
Posso parlare con una persona reale?
Sì. L'assistenza è gestita da persone, via email, e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Rendi i resi il tuo processo più semplice
Configura Easyback in pochi minuti e offri ai clienti un'esperienza di reso che li fa tornare.