Self servis portal
Müşteriler siparişlerini sipariş numarası ve e-posta adresiyle bulur, ürünleri ve nedeni seçer, bir dakikadan kısa sürede talebini gönderir.
Shopify için iade ve değişim
Satışı kaybettirmeyen iadeler
Müşterilerinize dakikalar içinde iade veya değişim yapabilecekleri self servis bir portal sunun; hesap açmaya da karşılıklı e-postalara da gerek yok. Neyin uygun olduğuna kurallarınız karar verir ve her talep yerel bir Shopify iadesine dönüşür.
- Müşteri girişi gerekmez
- Yerel Shopify iadeleri
- Her temayla uyumlu
Sorunsuz bir iade için gereken her şey
Önce değişim
Para iadesinden önce başka bir beden veya renk sunun, gelir mağazanızda kalsın.
Kontrol sizde
İade süreleri, hariç tutulan ürünler ve etiketler, iadesi olmayan indirimli ürünler ve otomatik onay. Bir kez ayarlayın, her seferinde uygulansın.
Yerel Shopify iadeleri
Onaylanan talepler Shopify iadesi olarak oluşturulur; böylece envanter, para iadeleri ve raporlar senkronize kalır.
Kişiye özel ürünler koruma altında
Kişiselleştirilmiş veya iadesi olmayan indirimli ürünleri iade edilemez olarak işaretleyin, portalda hiçbir zaman sunulmasınlar.
Sizin mağazanız, sizin diliniz
Portal kendi alan adınızda, temanızın içinde yer alır ve müşterilerinizin dilini otomatik olarak konuşur.
Nasıl çalışır
- 1
Yükleyin ve kurallarınızı belirleyin
İade sürenizi, hangi ürünlerin uygun olduğunu ve taleplerin otomatik onaylanıp onaylanmayacağını seçin.
- 2
Müşteriler iadeyi mağazanızda başlatır
Portal bağlantısını alt bilginize veya sipariş e-postalarınıza ekleyin. Müşteriler siparişlerini bulur ve para iadesi ya da değişim seçer.
- 3
Shopify'da onaylayın ve sonuçlandırın
Talepleri yönetim panelinizde inceleyin. Para iadeleri ve değişimler Shopify'ın kendi iade akışıyla yürür.
Sıkça sorulan sorular
Müşterilerimin hesap açması gerekiyor mu?
Hayır. Müşteriler siparişlerini sipariş numarası ve ödeme sırasında kullandıkları e-posta adresiyle bulur.
Temamla çalışır mı?
Evet. Portal, Shopify uygulama proxy'si üzerinden mağaza alan adınızda sunulur ve temanızın görünümünü devralır. Tema kodunuzda hiçbir değişiklik yapılmaz.
İadeler Shopify'da oluşturuluyor mu?
Evet. Easyback, Shopify'ın Returns API'sini kullanır; böylece her iade, doğru envanter ve para iadesi kayıtlarıyla siparişte görünür.
Talepleri onaylanmadan önce inceleyebilir miyim?
Evet. Her talebi manuel olarak onaylayabilir veya açıkça uygun olanları kurallarınızın onaylamasına izin verebilirsiniz.
Portal hangi dilleri destekliyor?
Portal, mağazanızın dilini otomatik olarak takip eder. İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Felemenkçe, Portekizce, Lehçe, İskandinav dilleri, Çekçe, Japonca ve Türkçe dahil 15 dilde kullanılabilir.
Easyback hangi verileri saklar?
Yalnızca iadeleri işlemek için gerekenleri. Uygulamayı kaldırdığınızda veriler silinir. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza göz atın.
İadeleri iki kez işlemem gerekir mi?
Hayır. Onaylanan her talep siparişte yerel bir Shopify iadesine dönüşür; böylece para iadeleri, envanter ve raporlar Shopify'da tek seferde işlenir.
Otomatik onay, daha önce gelen talepleri değiştirir mi?
Hayır. Kurallar ve otomasyon yalnızca yeni taleplere uygulanır. Bekleyen talepler, siz karar verene kadar olduğu gibi kalır.
Gerçek bir kişiye ulaşabilir miyim?
Evet. Destek, e-posta üzerinden gerçek kişiler tarafından verilir ve genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
İadeleri en kolay işiniz hâline getirin
Easyback'i dakikalar içinde kurun ve müşterilerinize onları geri getiren bir iade deneyimi sunun.