Analise, aprove e recuse solicitações
Como as solicitações chegam, o que a aprovação faz na Shopify e como recusar uma solicitação.
Onde as solicitações aparecem
Abra Solicitações de devolução no app. As pendentes aparecem primeiro, com o pedido, o e-mail do cliente, os itens e a resolução escolhida.
Aprovar
A aprovação cria uma devolução nativa da Shopify no pedido, incluindo os itens de troca quando o cliente escolheu uma troca. Continue o reembolso ou a troca a partir do pedido na Shopify.
Recusar
Adicione uma nota interna opcional e recuse. O cliente vê o status atualizado quando busca o pedido no portal.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um e-mail para support@kronomondo.org. Normalmente respondemos em até um dia útil.