Verzoeken beoordelen, goedkeuren en afwijzen
Hoe verzoeken binnenkomen, wat goedkeuren in Shopify doet en hoe je een verzoek afwijst.
Waar verzoeken verschijnen
Open Retourverzoeken in de app. Openstaande verzoeken staan bovenaan, met de bestelling, het e-mailadres van de klant, de artikelen en de gekozen afhandeling.
Goedkeuren
Goedkeuren maakt een echte Shopify-retour aan bij de bestelling, inclusief ruilartikelen als de klant voor een ruil heeft gekozen. Ga verder met de terugbetaling of ruil vanuit de bestelling in Shopify.
Afwijzen
Voeg eventueel een interne notitie toe en wijs het verzoek af. De klant ziet de bijgewerkte status wanneer hij zijn bestelling opzoekt in het portaal.
Nog steeds hulp nodig?
Mail naar support@kronomondo.org. We reageren meestal binnen één werkdag.