Examiner, approuver et refuser les demandes
Comment arrivent les demandes, ce que fait l’approbation dans Shopify et comment refuser une demande.
Où apparaissent les demandes
Ouvrez Demandes de retour dans l’application. Les demandes en attente sont affichées en premier, avec la commande, l’adresse e-mail du client, les articles et la solution choisie.
Approuver
L’approbation crée un retour Shopify natif sur la commande, y compris les articles d’échange lorsque le client a choisi un échange. Poursuivez ensuite le remboursement ou l’échange depuis la commande dans Shopify.
Refuser
Ajoutez si vous le souhaitez une note interne, puis refusez. Le client voit le statut mis à jour lorsqu’il consulte sa commande dans le portail.
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Écrivez à support@kronomondo.org. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.