Définir votre délai de retour et vos règles
Choisissez quelles commandes et quels produits vos clients peuvent retourner, et quand les demandes sont approuvées automatiquement.
Délai de retour
Le délai de retour est calculé à partir de la date de livraison. Lorsque la livraison n’est pas suivie, Easyback utilise la date d’expédition de la commande.
Produits exclus
Les produits portant l’une des balises que vous indiquez sont présentés aux clients comme non retournables. Utilisez-le pour les articles vendus sans reprise ou personnalisés.
Échanges et approbation automatique
Activez les échanges pour permettre aux clients de choisir une autre variante du même produit, au même prix. Si l’approbation automatique est activée, les demandes qui respectent vos règles deviennent immédiatement des retours Shopify.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez à support@kronomondo.org. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.